Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30

Datenschutzerklärung für Kickertreff

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Kickertreff auf kickertreff.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Tischfußball mit Beratung für Familie und Verein vergleichen wir WeyKick und TIPP-KICK nach Ausstattung, Spielweise und Zubehör und betreuen Bestellungen vor und nach der Lieferung.

1. Wer ist verantwortlich?

Die Storefront Kickertreff, Schillerstraße 14, 90443 Nürnberg, Deutschland, gegründet 2019, wird kaufmännisch betrieben von der Noris Vertriebsgesellschaft mbH.

Die Noris Vertriebsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Einkauf, Kundendienst und Qualitätssteuerung für spezialisierten Spiel- und Freizeitbedarf bündelt. Sie ist die operative Betreiberin dieser Storefront und verantwortlich für deren kaufmännischen Betrieb. Das umfasst:

• Kaufmännische Steuerung der Storefront sowie Auswahl und Pflege des Markensortiments
• Organisation von Bestellung, Versandabwicklung, Retourenannahme und Kundendialog über die hinterlegten Servicekanäle
• Umsetzung von Qualitätsprüfungen, Reklamationsbearbeitung und datenschutzkonformer Prozessverwaltung

Für den Datenschutz bedeutet das: Die Noris Vertriebsgesellschaft mbH legt Zwecke und Mittel der Verarbeitung fest, führt Bestell-, Versand-, Zahlungs- und Supportprozesse zusammen und stellt sicher, dass Dienstleister nur weisungsgebunden tätig werden. Kickertreff ist dabei der für Kunden sichtbare Handelsname und die erste Anlaufstelle für Anfragen.

Kickertreff ist ein unabhängiger Fachhändler. Diese Webseite ist keine offizielle Markenwebseite von WeyKick oder TIPP-KICK.

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Angaben, die Sie uns mitteilen

Dies sind Informationen, die Sie aktiv angeben, zum Beispiel bei Bestellung, Kontoerstellung, Newsletter-Anmeldung oder Kontaktaufnahme:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse
• Bestelldaten: gewählte Artikel, Mengen, Gutscheincode wie KICKERTREFF15, Versandwunsch, Mitteilungen zur Bestellung
• Supportangaben: Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen mit Artikel- und Lieferbezug, Fotos oder Nachweise bei Reklamationen
• Anfragen zu Recht und Datenschutz: Vorgangsnummer oder Bestellnummer, konkretes Anliegen mit relevanten Nachweisen

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Bei Besuch von kickertreff.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seiten
• Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätekategorie, Referrer-URL
• Warenkorb-Status, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und Störungen

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung und Nachweisführung speichern wir kaufbezogene Vorgänge:

• Bestell-, Zahlungs- und Versandstatus, Versandkosten nach unserer Staffel mit kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €
• Retouren- und Erstattungsvorgänge im Rahmen unserer Annahmefrist von 30 Tagen nach Lieferung
• Garantie- und Gewährleistungsvorgänge auf Grundlage der jeweiligen Produktdetails und Supporthinweise
• Kommunikationsverlauf mit dem Kundenservice per E-Mail, einschließlich Erfassung, Kategorisierung und gegebenenfalls Übergabe an den Fachbereich

3. Wofür wir Daten verwenden

Wir verarbeiten Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Vertragserfüllung: Aufnahme, Bestätigung, Bezahlung, Verpackung, Versand und Lieferung Ihrer Bestellung
• Kundenberatung: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung, zum Beispiel zu Ausstattung, Spielweise und Zubehör
• Serviceabwicklung: Bearbeitung von Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Reklamationen und Gewährleistungsanfragen
• Sicherheit und Qualität: Qualitätsprüfungen, Missbrauchserkennung, Sicherung des Shops und Verbesserung von Sortiment und Prozessen
• Kommunikation: Bestell- und Versandbenachrichtigungen sowie Beantwortung Ihrer Anfragen über die hinterlegten Servicekanäle
• Rechtliche Pflichten: Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung, Nachweis von Einwilligungen und Wahrung von Rechtsansprüchen

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Hosting- und Shopbetrieb: technischer Betrieb von kickertreff.shop, Speicherung und Datensicherung
• Versand und Logistik: Weitergabe von Name, Lieferadresse und Lieferinformationen an Versandpartner
• Zahlungsabwicklung: siehe Abschnitt 5
• IT-, Sicherheits- und Supportwerkzeuge: E-Mail-Systeme, Ticketsysteme zur Protokollierung und Bearbeitung in Eingangsreihenfolge, Werkzeuge zur Betrugsprävention

Alle Dienstleister handeln in unserem Auftrag und dürfen Daten nur nach unseren Weisungen und für vereinbarte Zwecke nutzen.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die Transaktion erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, zum Beispiel Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz sowie je nach Methode Karten- oder Kontodaten und Identitätsprüfungen.

Die Zahlungsdienstleister verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung zur Durchführung der Zahlung, Betrugsprävention und Einhaltung gesetzlicher Pflichten. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern im Shop. Bitte prüfen Sie zusätzlich die Datenschutzhinweise Ihres Kartenanbieters oder von PayPal.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Speichertechnologien für folgende Funktionen:

• Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheitsfunktionen und Lastverteilung
• Funktional: Speicherung von Sprache, Währung und Anzeigeeinstellungen
• Statistik und Reichweite: nur soweit aktiviert, zur anonymisierten oder pseudonymisierten Auswertung der Nutzung

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen sowie das Setzen nicht erforderlicher Cookies ablehnen. Ohne erforderliche Cookies sind Kauf und Anmeldung technisch nicht möglich.

7. Datensicherheit

Wir schützen Kundendaten durch datenschutzkonforme Prozessverwaltung und praktische Schutzmaßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Protokollierung von Eingängen außerhalb des Servicefensters und geordnete Übergabe an Fachbereiche bei Spezialthemen. Eingänge werden erfasst, kategorisiert und entweder direkt beantwortet oder gezielt an den zuständigen Fachbereich mit Eskalation an die Fachbereichsleitung übergeben.

8. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die Zwecke dieser Erklärung erforderlich ist:

• Bestell-, Rechnungs- und Steuerunterlagen nach handels- und steuerrechtlichen Fristen
• Support- und Retourenvorgänge für die Dauer der 30-tägigen Rückgabefrist nach Lieferung und darüber hinaus für Gewährleistung, Garantieabwicklung und Nachweiszwecke
• Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig, solange sie zur Fehleranalyse und Missbrauchsabwehr benötigt werden
• Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Gewährleistung und Datenschutz bis zum Abschluss der rechtlichen Einordnung und schriftlichen Stellungnahme

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten Gründe für eine längere Aufbewahrung bestehen.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten:

• Auskunft über gespeicherte Daten sowie Berichtigung unrichtiger Angaben verlangen
• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Daten in einem übertragbaren Format erhalten, soweit die Verarbeitung auf Vertrag oder Einwilligung beruht
• Erteilte Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
• Der Verarbeitung aus berechtigtem Interesse aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einlegen

Zur Bearbeitung benötigen wir in der Regel Ihre Bestellnummer soweit vorhanden sowie eine Beschreibung Ihres Anliegens mit Artikel- und Lieferbezug. Für rechtliche und datenschutzbezogene Anliegen geben Sie bitte zusätzlich Vorgangsnummer oder Bestellnummer und konkrete Nachweise an.

10. Kinder und Jugendliche

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kunden sowie an Familien mit erwachsenen Kaufentscheidern. Kinder sollen keine Bestellungen oder Supportanfragen ohne Einbeziehung ihrer Erziehungsberechtigten übermitteln. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Kindern ohne zustimmungsberechtigte Person.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils gültige Fassung ist auf kickertreff.shop abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail auf die Aktualisierung hin.

12. Kontakt für Datenschutz und Recht

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar:

• Allgemeiner Support: support@kickertreff.shop — erste Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Serviceanfragen vor und nach Lieferung, Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin. Eingänge außerhalb des Servicefensters werden protokolliert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
• Recht und Datenschutz: recht@kickertreff.shop — zuständig für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Gewährleistung und Datenschutz, mit rechtlicher Einordnung und schriftlicher Stellungnahme zum weiteren Vorgehen. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, Eskalation an die beauftragte Stelle für Recht und Datenschutz.

Postanschrift: Kickertreff, Schillerstraße 14, 90443 Nürnberg, Deutschland. Operative Betreiberin: Noris Vertriebsgesellschaft mbH.