Versandrichtlinie

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Versandinformationen von Kickertreff

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30

Kickertreff ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Tischfußball mit Beratung für Familie und Verein. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir WeyKick und TIPP-KICK nach Ausstattung, Spielweise und Zubehör und erklären Kaufdetails verständlich.

Operative Betreiberin dieser Storefront auf kickertreff.shop und verantwortlich für deren kaufmännischen Betrieb ist die Noris Vertriebsgesellschaft mbH. Als unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland bündelt sie Sortimentsauswahl, Einkauf, Kundendienst und Qualitätssteuerung für spezialisierten Spiel- und Freizeitbedarf.

Zu ihren Aufgaben gehören die kaufmännische Steuerung der Storefront sowie Auswahl und Pflege des Markensortiments, die Organisation von Bestellung, Versandabwicklung, Retourenannahme und Kundendialog über die hinterlegten Servicekanäle sowie die Umsetzung von Qualitätsprüfungen, Reklamationsbearbeitung und datenschutzkonformer Prozessverwaltung.

Versandgebiet und Versandarten

Wir versenden Bestellungen über kickertreff.shop an Lieferadressen in Deutschland. Der Versand erfolgt als Standardversand über einen Paketdienstleister.

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert

Die Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bestellbestätigung und Lieferadresse

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihren Bestelldaten. Bitte prüfen Sie diese Bestätigung umgehend.

Für eine reibungslose Zustellung ist eine korrekte und vollständige Lieferadresse wichtig:

• Vor- und Nachname bzw. Firmenname, Straße und Hausnummer, Postleitzahl und Ort
• Gegebenenfalls Adresszusätze wie Stockwerk, Appartementnummer oder c/o-Angaben
• Aktuelle E-Mail-Adresse für Versandinformationen

Sollten Sie einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, damit wir prüfen können, ob eine Korrektur vor der Übergabe an den Versanddienstleister noch möglich ist.

Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie – sofern für die Versandart verfügbar – Informationen zum Sendungsstatus und zur Sendungsverfolgung.

Getrennte Sendungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es in Einzelfällen zu getrennten Sendungen kommen. In diesem Fall erhalten Sie die entsprechenden Sendungsinformationen für die jeweilige Teilsendung.

Ereignisse beim Transport: Verzögerungen, Zustellprobleme, fehlende oder beschädigte Sendungen

Verzögerungen und Ereignisse beim Transportunternehmen

Transportereignisse wie Umlenkungen, witterungsbedingte Verzögerungen oder ein hohes Sendungsaufkommen können die Zustellzeit beeinflussen. Bitte verfolgen Sie in diesem Fall den Sendungsstatus und warten Sie eine eventuelle Aktualisierung des Transportunternehmens ab.

Fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, etwa weil niemand angetroffen wurde oder die Adresse nicht vollständig war, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung mit den nächsten Schritten zur Abholung oder zur erneuten Zustellung. Befolgen Sie bitte die Hinweise auf dieser Benachrichtigung und wenden Sie sich bei Unklarheiten an uns.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit und äußerlich erkennbare Schäden:

• Melden Sie sichtbare Transportschäden möglichst direkt beim Zusteller und dokumentieren Sie Schaden und Verpackung mit Fotos.
• Wenn eine als zugestellt angezeigte Sendung nicht auffindbar ist, prüfen Sie bitte Ablageorte, Nachbarn und den Briefkasten sowie den Sendungsstatus.
• Bewahren Sie für die Klärung bitte Verpackung, Artikel und Fotos auf und kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, Lieferadresse und – soweit vorhanden – Sendungsnummer.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und Supporthinweisen.

Kontakt und Ablauf der Versandunterstützung

Erste Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Serviceanfragen

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar:

• E-Mail: support@kickertreff.shop

Bitte geben Sie an: Bestellnummer soweit vorhanden sowie Anliegen mit Artikel- und Lieferbezug. So können wir Ihr Anliegen erfassen und kategorisieren, beantworten oder gezielt an den zuständigen Fachbereich übergeben. Bei Spezialthemen erfolgt eine Weiterleitung an die Fachbereiche, Eskalation an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams.

Fachkontakt für Versandabwicklung, Lieferstatus und Retourenannahme

Für Auskünfte zu Versandabwicklung, Lieferstatus und Retourenannahme anhand der hinterlegten Schwellenwert- und Fristenregel wenden Sie sich bitte an:

• Versand-Support: versand@kickertreff.shop

Bitte halten Sie bereit: Bestellnummer und Lieferadresse sowie Sendungs- oder Rücksendenummer soweit vorhanden.

Ablauf:

• Prüfung des Versand- und Sendungsstatus
• Mitteilung der nächsten Schritte bis zur Zustellung oder Retourenklärung
• Bei Bedarf Eskalation an die Leitung Versand und Logistik

Servicezeiten und Antwortzeiten

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin).

• Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages – sowohl über den allgemeinen Kundenservice als auch über den Versand-Support.
• Eingänge außerhalb des Servicefensters werden protokolliert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Kickertreff, Schillerstraße 14, 90443 Nürnberg, Deutschland – Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.